Onze Services
Klantendienst
Uw klanten zijn het hart van uw bedrijf en hun tevredenheid is cruciaal voor uw succes.
Active Call biedt een uitgebreid pakket aan diensten om ervoor te zorgen dat uw klanten de beste ondersteuning krijgen. Onze professionals staan klaar om uw klanten op verschillende manieren te helpen - via telefoon, e-mail, webformulieren, sociale media of live chat.
Van het oplossen van problemen tot het beantwoorden van vragen, het opnemen van bestellingen, de nazorg en technische ondersteuning, wij hebben de expertise en capaciteit om uw klanten op een efficiënte en persoonlijke manier te bedienen via verschillende kanalen. Ons team zet alles op alles om uw klanten een uitzonderlijke service te bieden en hen tevreden te houden.
Telesecretariaat
Niets is zo frustrerend voor een klant als hij u niet kan bereiken via telefoon of e-mail.
Active Call garandeert dat er altijd iemand beschikbaar is om oproepen te beantwoorden.
Wij kunnen voor u de onthaal- en receptietaken verzorgen, evenals telefonische permanentie voorzien, indien u zelf niet aanwezig bent. Ook voor vrije beroepen zoals artsen, tandartsen en advocaten bieden wij oplossingen aan om uw patiënten of klanten continu bereikbaar te houden.
Daarnaast kunnen wij uw agendabeheer op ons nemen, zo kunt u zich tijdens consulten volledig op uw patiënt of klant richten, zonder gestoord te worden door onnodige telefoontjes.
helpdesk
Het is onvermijdelijk dat er soms problemen optreden met uw producten of diensten, of dat klanten moeite hebben met het gebruik ervan.
Active Call kan deze (technische) ondersteuning voor u beheren.
Wij putten uit onze jarenlange ervaring, complexe producten en servicevragen.
Wij garanderen een snelle en duidelijke oplossing, waardoor uw klanten volledig tevreden zullen zijn. Onze experts staan klaar om snel in actie te komen, zodra er een probleem wordt gemeld.
Met hun grondige kennis en vaardigheden weten zij efficiënt de oorzaak te achterhalen en een passende oplossing te bieden. Uw klanten zullen zich gehoord en geholpen voelen, wat leidt tot een positieve ervaring en een sterk vertrouwen in uw merk.