Jobs
Sollicitatieprocedure
Heb je interesse in één van onze vacatures ? Stuur jouw CV door via mail naar info@activecall.be.
Binnen de 2 dagen contacteren wij jou voor een sollicitatiegesprek. Tijdens dit gesprek gaan wij verder in op jouw ervaring en professionele carrière en kan je bekijken of Active Call de ideale werkomgeving zou zijn voor jou. Ten laatste 2 dagen na je sollicitatiegesprek krijg je van ons een antwoord.
Daarna volgt eerst een opleiding tussen collega's om kennis te maken met het project en te leren wat er moet gebeuren. De opleiding duurt 5 à 10 dagen. Je krijgt dan eerst een volledige briefing over de inhoud van jouw project, daarna luister je mee met collega's die reeds lang op dit project werken en vervolgens start je zelf op je project.
Wat bieden wij ?
- Een zeer ervaren en enthousiast team van 30 mensen.
- Coaching op de werkvloer.
- Een aangename no-nonsense werksfeer.
- Stabiele werkomgeving.
- Makkelijk bereikbaar.
- Jaarlijkse evaluatie.
- Een aantrekkelijk salaris bestaande uit een vast en een variabel gedeelte.
Het variabel gedeelte is gebaseerd op jouw resultaten, maar ook jouw functioneren binnen de groep en jouw werken in teamverband is belangrijk - Maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
Wat vragen wij?
Onze medewerkers zijn onze belangrijkste troef. De kwaliteit en het succes van Active Call wordt bepaald door de kwaliteit en het enthousiasme van haar medewerkers.
De waarden die wij jou, als Active Call medewerker, vragen zijn: enthousiasme, motivatie, zin voor verantwoordelijkheid en een positieve mentaliteit. In ons team van 30 mensen zijn respect en positief sociaal gedrag naar en met collega's absoluut onontbeerlijk.
Het positieve resultaat van deze ingesteldheid is dat in de 25 jaar van ons bestaan, slechts 5 mensen het bedrijf op eigen initiatief hebben verlaten.
VACATURES
Customer Service Agent energiesector
Voor één van onze klanten, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent.
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden, enz …
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan. Het is dan ook jouw taak om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen. Je begeleidt hen van A tot Z bij al hun vragen en volgt hun dossier nauwgezet op.
Profiel:
- Je werkt nauwkeurig en correct (ook op drukke momenten)
- Je bent zelfstandig, maar kan ook in team werken
- Je kan foutloos schrijven in het Nederlands
- Je hebt reeds ervaring in de Customer Service (ervaring binnen de energiesector is een pluspunt)
- Je bent een kei in multitasking
- Je bent communicatief en sociaal ingesteld
- Je houdt van klantencontact
- Je ben vlot in het werken met een computer; werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
- Je kan goed luisteren, waardoor je meteen begrijpt wat de klant wil zeggen
Wat bieden wij:
- Een boeiende en gevarieerde job met veel klantencontact
- Een uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
- Een fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 8 en 18 uur
- Een marktconform salaris
- Een familiale sfeer
- Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- 2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer
B2B TELEMARKETEER
Om onze B2B afdeling te versterken zijn wij op zoek naar een enthousiaste B2B telemarketeer.
Jouw functie:
Onze klanten zijn actief in verschillende sectoren, waarbij je hen ondersteunt bij het actief uitbouwen van hun klantenportefeuille. Je bent mee verantwoordelijk voor het uitwerken en uitvoeren van doelgerichte commerciële acties en staat in voor o.a.:
- telefonische prospectie
- planning, organisatie en administratieve opvolging van de afsprakenagenda
- het verwerken, beheren en up-to-date houden van databases
- het genereren van leads
- opvolging van mailings, seminaries, workshops, ...
Jouw profiel:
- Je bent communicatief en sociaal aangelegd.
- Je bent commercieel ingesteld en staat stevig in je schoenen.
- Je beheerst het Nederlands en/of Frans perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt ervaring als telemarketeer of in sales op B2B niveau.
- Je kan gesprekken voeren op hoog niveau.
B2B TELEMARKETEER
Om onze B2B afdeling te versterken zijn wij op zoek naar een enthousiaste B2B telemarketeer.
Jouw functie:
Onze klanten zijn actief in verschillende sectoren, waarbij je hen ondersteunt bij het actief uitbouwen van hun klantenportefeuille. Je bent mee verantwoordelijk voor het uitwerken en uitvoeren van doelgerichte commerciële acties en staat in voor o.a.:
- telefonische prospectie
- planning, organisatie en administratieve opvolging van de afsprakenagenda
- het verwerken, beheren en up-to-date houden van databases
- het genereren van leads
- opvolging van mailings, seminaries, workshops, ...
Jouw profiel:
- Je bent communicatief en sociaal aangelegd.
- Je bent commercieel ingesteld en staat stevig in je schoenen.
- Je beheerst het Nederlands en/of Frans perfect, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt ervaring als telemarketeer of in sales op B2B niveau.
- Je kan gesprekken voeren op hoog niveau.
Customer Service Agent petroleum sector
Voor één van onze klanten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent. Wij ontfermen ons over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken.
Tot je takenpakket behoren onder andere: het inzetten van prijswijzingen, telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound), nieuwe tankkaarten aanmaken, inschrijvingen doen, adreswijzigingen doorgeven, manuele transacties ingeven, pincodes wijzigen, kaarten blokkeren en/of deblokkeren enz …
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan geven op al hun vragen.
Profiel:
- Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt reeds ervaring in de Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerd
- Je werkt zeer nauwkeurig en correct.
- Je bent communicatief en sociaal ingesteld
- Je houdt van klantencontact
- Je hebt enige affiniteit voor administratie
- Je kan zelfstandig werken, maar communiceert wel op een open manier met je collega’s
- Je kan vlot met een computer werken
- Je weet meteen wat de klant wil en hoe je hem op een professionele manier kan helpen
Wat bieden wij:
- Een boeiende job met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakket
- Een grondige opleiding met de nodige begeleiding
- Een fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 9 en 18 uur
- Een marktconform salaris
- Een familiale sfeer
- Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- 2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer